Queremos que sua experiência com a Flowish seja leve, segura e acolhedora do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver, cuidamos disso com você:
Prazo
Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições
A peça deve estar:
Sem uso
Com etiqueta e tag fixadas
Sem odores, manchas ou alterações
Envie um e-mail para [email protected] com:
Título do e-mail: Troca/devolução
Nome
Número do pedido
Peça ou peças que serão devolvidas
Motivo da solicitação
Você irá receber um código de autorização de postagem em até 2 dias úteis para levar sua peça a ser devolvida até a agência dos Correios mais próxima. Para este processo, você receberá mais detalhes no e-mail do pedido.
O prazo para a postagem é de 15 (quinze) dias corridos, ou seja, você tem um prazo limite para postar as peças. após este prazo você perderá o direito de devolução grátis.
Primeira troca por nossa conta!
Devolução por arrependimento gratuita
Produto com defeito: custo por nossa conta
Reembolso
Cartão: após solicitação da Flowish juntamente à operadora de cartão, é de responsabilidade da sua operadora de cartão de crédito. Esta operação pode demorar até 60 dias, ou seja, 2 faturas para ser finalizada. E pode, também, ser realizada em parcelas (caso seu pedido tenha sido parcelado). Isso independe de nós e é um processo desenhado internamente pela sua operadora de cartão.
Pix/Boleto: o valor será creditado na conta corrente do titular e responsável pelo pedido.
O prazo de reembolso é de até 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de de recebimento da sua devolução, temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para análise e mais 5 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso.
Importante
Peças fora das condições acima serão devolvidas ao cliente.
Cada peça é criada para acompanhar o seu florescer e por isso, pedimos que experimente com carinho, preservando a integridade da peça caso precise trocar.
